Algemene voorwaarden

Stichting Hanzefestival

Artikel 1 – Definities

  1. Stichting: Stichting Hanze Events Kampen, gevestigd te Kampen, KvK-nummer 75822989. 
  2. Evenement: iedere door de Stichting georganiseerde activiteit. 
  3. Bezoeker: iedere persoon die een evenement bezoekt. 
  4. Deelnemer: artiest, vrijwilliger, standhouder, sponsor of leverancier. 
  5. Ticket: toegangsbewijs (digitaal of fysiek). 
  6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Stichting en betrokken partijen. 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle evenementen. 
  2. Door aankoop van een ticket of deelname accepteert men deze voorwaarden. 
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. 

TICKETS & BETALING

Artikel 3 – Tickets

  1. Tickets worden verstrekt door of namens de Stichting. 
  2. Tickets zijn persoonlijk en mogen niet commercieel worden doorverkocht zonder toestemming. 
  3. De Stichting kan tickets ongeldig verklaren bij fraude of misbruik. 
  4. Verlies of diefstal van tickets is voor eigen risico. 

Artikel 4 – Prijzen en betaling

  1. Ticketprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. 
  2. Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat toegang wordt verleend. 
  3. Servicekosten worden duidelijk vermeld bij aankoop. 

Artikel 5 – Restitutiebeleid (Refunds)

  1. Tickets worden in principe niet gerestitueerd, behalve in de onderstaande gevallen. 
  2. Bij volledige annulering door de Stichting kan restitutie plaatsvinden van de ticketprijs (excl. servicekosten, tenzij anders bepaald). 
  3. Bij verplaatsing van het evenement blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. 
  4. Indien de Bezoeker verhinderd is, bestaat geen recht op restitutie. 
  5. Gedeeltelijke restitutie kan worden toegepast indien een evenement voortijdig wordt beëindigd. 
  6. Restitutie vindt plaats binnen een redelijke termijn (maximaal 30 dagen). 

Artikel 6 – Doorverkoop en secundaire markt

  1. Tickets mogen alleen via erkende verkoopkanalen worden doorverkocht. 
  2. Commerciële doorverkoop (wederverkoop met winst) kan worden verboden. 
  3. Onrechtmatig verkregen tickets kunnen ongeldig worden verklaard. 

TOEGANG & VEILIGHEID

Artikel 7 – Toegang

  1. Toegang kan worden geweigerd zonder opgaaf van reden in het belang van veiligheid en orde. 
  2. Bezoekers dienen zich te legitimeren indien gevraagd. 
  3. Minimumleeftijdsregels worden strikt gehandhaafd. 

Artikel 8 – Veiligheid en openbare orde

  1. De Stichting handelt conform:
    • vergunningseisen van de gemeente 
    • veiligheidsplannen 
    • voorschriften van hulpdiensten 
  2. Bezoekers dienen aanwijzingen van:
    • beveiliging 
    • politie 
    • brandweer
      strikt op te volgen. 
  3. De Stichting kan bezoekers fouilleren of bagage controleren. 
  4. Cameratoezicht kan worden toegepast. 
  5. In geval van calamiteiten dienen bezoekers instructies direct op te volgen. 

Artikel 9 – Verboden voorwerpen en gedrag

Verboden is onder andere:

  • wapens of gevaarlijke objecten 
  • drugs (conform Opiumwet) 
  • glaswerk (indien verboden op locatie) 
  • agressief of discriminerend gedrag 

Overtreding leidt tot verwijdering zonder restitutie.

VIP & ARRANGEMENTEN

Artikel 10 – VIP-tickets en arrangementen

  1. VIP-tickets geven recht op extra faciliteiten zoals vermeld bij aankoop. 
  2. Deze faciliteiten kunnen wijzigen zonder recht op restitutie. 
  3. VIP-toegang is persoonsgebonden en niet overdraagbaar zonder toestemming. 
  4. De Stichting garandeert geen specifieke zitplaatsen tenzij expliciet vermeld. 

SPONSORING & PARTNERS

Artikel 11 – Sponsoring

  1. Sponsorrechten worden uitsluitend verkregen via schriftelijke overeenkomst. 
  2. De Stichting behoudt eindregie over:
    • uitstraling 
    • programmering 
    • communicatie 
  3. Gebruik van logo/naam van de Stichting vereist toestemming. 
  4. Sponsoren dienen te voldoen aan wet- en regelgeving (o.a. reclame, alcohol, tabak). 

DEELNEMERS & STANDHOUDERS

Artikel 12 – Standhouders en leveranciers

  1. Standhouders zijn verantwoordelijk voor:
    • vergunningen 
    • hygiëne (NVWA) 
    • verzekeringen 
  2. De Stichting is niet aansprakelijk voor omzetverlies. 
  3. Standhouders moeten instructies van de organisatie opvolgen. 
  4. Bij overtreding kan deelname worden beëindigd. 

VRIJWILLIGERS

Artikel 13 – Vrijwilligers

  1. Vrijwilligers werken zonder arbeidsovereenkomst. 
  2. Zij dienen instructies strikt op te volgen. 
  3. De Stichting is niet aansprakelijk tenzij sprake is van grove nalatigheid. 

GEZONDHEID & AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 14 – Gezondheid en EHBO

  1. Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor hun gezondheid. 
  2. EHBO is aanwezig maar gebruik is op eigen risico. 

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. Deelname is op eigen risico. 
  2. Aansprakelijkheid van de Stichting is beperkt tot:
    • directe schade 
    • maximaal het verzekerde bedrag 
  3. De Stichting is niet aansprakelijk voor:
    • gehoorschade 
    • verlies of diefstal 
    • gevolgschade 

MEDIA & PRIVACY

Artikel 16 – Beeldmateriaal

  1. Tijdens evenementen worden opnames gemaakt. 
  2. Bezoekers geven toestemming voor gebruik hiervan. 

Artikel 17 – Privacy

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG. 
  2. Gegevens worden alleen gebruikt voor organisatie en veiligheid. 

OVERMACHT & ANNULERING

Artikel 18 – Overmacht

Onder overmacht valt onder andere:

  • extreme weersomstandigheden 
  • pandemieën 
  • terrorisme / dreiging 
  • overheidsmaatregelen 

De Stichting kan in deze gevallen annuleren of wijzigen zonder schadeplicht.

INTELLECTUELE EIGENDOM

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

Alle rechten met betrekking tot het evenement behoren toe aan de Stichting.

SLOT

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing.

Artikel 21 – Geschillen

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 22 – Slotbepalingen

  1. Ongeldigheid van een bepaling tast de rest niet aan. 
  2. De Stichting kan voorwaarden wijzigen.